Часто задаваемые вопросы

Как приобрести украшения оптом?

По вопросам оптовых закупок напишите нам на: info@dita.one

Какие методы доставки заказа мне доступны?

Подробнее об условиях и доступных методах доставки, а также узнать стоимость доставки вы сможете в разделе «Доставка» по ссылке.

Как осуществляется обмен и возврат?

Если Вам не подошло украшение, которое вы купили на нашем сайте, Вы можете вернуть или обменять его в течении 7 дней с даты получения доставки.

Возврат и обмен возможны при соблюдении следующих условий:

·  Товар не был в употреблении.

·  Сохранён товарный вид и потреби­тельские свойства: на украшении нет следов носки, царапин и потертостей, а также сохранились бирка, пломба, упаковка не повреждена.

·  Имеется документ, подтверждающий оплату данного товара.

Возврат товара надлежащего качества, осуществляется за счет покупателя. Из суммы возврата может  быть удержана сумма доставки до клиента, если она оплачивалась продавцом. 

В случае возврата заказа, Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму с помощью менеджера. 

Для возврата товара, Вы можете воспользоваться услугами курьерской службы или Почты России. 

После получения и подтверждения Вашего возврата, денежные средства вернутся на ту же платежную систему, с которой была произведена оплата, от 3 до 21 банковского дня.

По всем вопросам, связанным с возвратом товара, свяжитесь с нами по почте info@dita.one и мы вышлем Вам инструкцию. 

Есть ли гарантия на украшения?

На ювелирные украшения, купленные на нашем сайте, мы даем гарантию сроком 180 дней с момента покупки.

Гарантия осуществляется при наличии чека и распространяется на заводские дефекты.

В случае выявления такого дефекта, мы отремонтируем украшение бесплатно.

Гарантийные обязательства и возврат денег не распространяются в случае:

·  Механического воздействия

·  Истирания родиевых покрытий и золочения

·  Естественного износа

·  Нарушения условий хранения и ухода

·  Следствием попытки ремонта своими силами или третьими лицами

Для оформления возврата по браку, напишите на info@dita.one и прикрепите фото украшений.

Как правильно ухаживать за украшениями?

Хранить украшение следует в брендированной коробке, которую мы поставляем в комплекте с каждым изделием или в любой шкатулке, отдельно от других украшений.

Исключите воздействие агрессивных химических средств, а также парфюма, масел и других косметических средств.

Избегайте маханических повреждений. Все наши изделия изготовлены из серебра 925 пробы, это мягкий металл и его можно деформировать при надавливании.

Украшение можно почистить, для этого используйте мягкую плотную ткань.

Украшения для пирсинга, рекомендуем начинать носить только после полного заживления прокола. 

Если покрытие потемнело или стерлось, обратитесь в ювелирную мастерскую, где покрытие восстановят и украшение снова будет радовать Вас. Мы можем помочь восстановить покрытие. Для уточнения стоимости и сроков таких работ, напишите на info@dita.one.